Derechos Del Paciente – Español

Si necesita ayuda para pagar una factura médica o de un hospital, usted puede ver si es elegible para obtener descuentos. Puede llamar al hospital al 719.438.5401 para programar una cita para ver si es elegible.

Descripción general:

• Es posible que sea elegible para obtener cuidados y atención con descuento.
• Si usted es elegible:
  • Los hospitales y médicos deben limitar lo que le cobran.
  • Se le debe ofrecer un plan de pago que se base en sus ingresos.
• Es posible que sea elegible incluso si usted:
  • No es un ciudadano.
  • Es un inmigrante.

Sus derechos

• Según la nueva ley, usted tiene derecho a:
  • Averiguar si es elegible para obtener cuidados y atención con descuento.
  • Averiguar si es elegible para la cobertura de salud pública.
  • Que se le dé un plan de pago si es elegible.

Resumen de la nueva ley que comienza el 1 de septiembre de 2022

• Si el ingreso bruto de su hogar es igual o menos del 250% del nivel de pobreza federal:
  • Es posible que pueda obtener descuentos en sus servicios de salud.
  • Usted tiene el derecho a un plan de pago que se base en sus ingresos.
  • Para ver si los ingresos de su hogar son elegibles, consulte con el hospital donde recibió la atención, o visite https://hcpf.colorado.gov/colorado-hospitaldiscounted-care.
• Usted puede obtener información sobre sus derechos en el idioma que prefiera.
• Para obtener más información, visite https://hcpf.colorado.gov/colorado-hospital-discountedcare. Nueva ley sobre las facturas y cargos de los hospitales y médicos
• Lo máximo que un hospital o médico puede facturar por un servicio lo establece el Departamento de Políticas y Financiamiento de Atención Médica.
• El hospital y el médico deben dividir la factura en pagos mensuales.
  • Su factura mensual no puede superar el 4% de su ingreso bruto mensual.
• Es posible que usted reciba una factura de un médico del hospital.
  • La factura mensual del médico no puede superar el 2% de su ingreso bruto mensual.
• Usted no deberá dinero
  • una vez que haga 36 pagos, o
  • pague el monto total que debe del plan de pago.

Descuentos y coberturas de salud públicas

• Si usted NO tiene seguro de salud:
  • El hospital debe revisar si usted es elegible para: Página 1 de 2
• Cobertura de salud pública y programas de descuentos como Health First Colorado, Child Health Plan Plus (CHP+), Medicaid de Emergencia, Programa de Atención de Indigentes de Colorado (CICP, en inglés), y descuentos en hospitales.
• Si tiene seguro de salud:
  • Usted tiene el derecho a ver si es elegible para descuentos.
  • Usted debe preguntar si es elegible para los descuentos y programas de cobertura de salud públicos.
• El hospital debe revisar si usted es elegible en un plazo de 45 días a partir de la fecha en la que recibió el servicio o debe preguntar si usted es elegible.
• Usted puede negarse a saber si es elegible. Si usted no quiere saber su elegibilidad, es posible que pierda el derecho a presentar una demanda contra el hospital y médicos por:
  • No revisar si usted es elegible para programas, o bien
  • no obtener descuentos.

Cobranza de facturas de la atención hospitalaria con descuento

• Antes de enviar su factura a una agencia de cobranza, el hospital o médico que trabaja en el hospital debe:
  • Hacer lo que se indica arriba.
  • Ofrecerle un plan de pago si es elegible.
  • Explicarle todos los servicios y cargos de su factura en el idioma que usted prefiera.
  • Facturarle a su seguro (si es que tiene uno).
  • Informarle de que podrían enviarlo a cobranzas.
• Si su factura se manda a una agencia de cobranzas antes de todos los pasos que se listan arriba, usted puede iniciar acciones legales.

Decisión y apelaciones

• El hospital debe informarle la decisión dentro de los 14 días de completar la solicitud.
• Cómo y por qué apelar la decisión:
  • Si usted no está de acuerdo con la decisión, puede apelar.
  • Usted puede pedir que se revise su caso para ver si hay errores.
  • Usted tiene 30 días para apelar a partir de la fecha en la que el hospital le informó la decisión que tomó.
  • Para obtener más información, visite https://hcpf.colorado.gov/hospital-discountedcare o llame al 303-866-2580.

Quejas

• Usted puede presentar una queja si cree que algunos de los derechos arriba mencionas no se respetaron.
• Las quejas pueden presentarse ante el hospital o médico, como también ante el Departamento de Políticas y Financiamiento de Atención Médica.
  • Para presentar una queja ante el Departamento, llame al 303-866-2580 o hcpf_HospDiscountCare@state.co.us.